Wellbeing i równowaga zawodowo-prywatna w administracji publicznej. Samoregulacja emocjonalna, inteligencja emocjonalna i odporność psychiczna kadry kierowniczej

• Szkolenie wzmacnia samoświadomość, samokontrolę, empatię oraz kompetencje społeczne potrzebne do skutecznego zarządzania ludźmi.
• Uczestnicy nauczą się:
  • praktycznych sposobów regulowania napięcia w sytuacjach presji, konfliktu, odpowiedzialności i konieczności podejmowania trudnych decyzji.
  • technik pozwalających zachować spokój, koncentrację i racjonalne myślenie w sytuacjach trudnych rozmów, konfliktów, krytyki, presji czasu i dużej odpowiedzialności.
  • rozpoznawać własne granice, komunikować je w sposób asertywny oraz ograniczać zjawisko ciągłej dostępności zawodowej.
  • sposobów prowadzenia rozmów wymagających emocjonalnie, udzielania informacji zwrotnej, reagowania na napięcie oraz komunikowania oczekiwań bez niepotrzebnej eskalacji.
  • prostych technik uważności możliwych do zastosowania w codziennej pracy administracyjnej, między spotkaniami, przed trudną rozmową czy w sytuacji przeciążenia.

Zwiększenie kompetencji kadry kierowniczej JST w zakresie budowania dobrostanu psychicznego, równowagi zawodowo-prywatnej oraz skutecznego zarządzania własnymi emocjami i reakcjami w warunkach presji, odpowiedzialności i zmienności charakterystycznej dla pracy w administracji publicznej.

Po szkoleniu uczestnicy będą potrafili:

• rozpoznawać fizjologiczne, emocjonalne i poznawcze sygnały narastającego napięcia,
• stosować techniki samoregulacji emocjonalnej w sytuacjach zawodowych,
• zwiększać koncentrację i świadome kierowanie uwagą,
• rozpoznawać emocje własne oraz emocje innych osób,
• wykorzystywać elementy inteligencji emocjonalnej w zarządzaniu zespołem,
• reagować na trudne sytuacje bez impulsywności i niepotrzebnej eskalacji,
• odmawiać i delegować zadania bez poczucia winy,
• prowadzić trudne rozmowy z zachowaniem spokoju i szacunku,
• rozpoznawać sygnały przeciążenia i ryzyka wypalenia,
• budować zdrowe granice między pracą a życiem prywatnym.

1. Wellbeing lidera w administracji publicznej:
• Czym jest wellbeing i dlaczego nie oznacza wyłącznie „dobrego samopoczucia”.
• Dobrostan psychiczny, emocjonalny, społeczny i zawodowy.
• Specyfika obciążenia osób pełniących funkcje kierownicze w JST.
• Odpowiedzialność, presja społeczna, oczekiwania mieszkańców i pracowników.
• Koszt ciągłej dostępności i przekonania, że „dobry szef musi być zawsze dostępny”.
• Równowaga zawodowo-prywatna jako element długofalowej efektywności.
• Różnica między zaangażowaniem a permanentnym przeciążeniem.
• Indywidualny bilans zasobów i obciążeń.
2. Stres i przeciążenie. Zrozumieć, co dzieje się ze mną pod presją:
• Czym jest stres i jak wpływa na funkcjonowanie człowieka.
• Reakcja organizmu na presję i zagrożenie.
• Stres krótkotrwały a stres przewlekły.
• Jak przeciążenie wpływa na uwagę, pamięć, podejmowanie decyzji i komunikację.
• Sygnały przeciążenia fizycznego, emocjonalnego i poznawczego.
• Jak rozpoznać moment, w którym napięcie zaczyna przejmować kontrolę.
• Najczęstsze błędy osób zarządzających pod wpływem stresu.
• Indywidualna mapa stresorów zawodowych.
3. Samoregulacja emocjonalna lidera:
• Czym jest samoregulacja emocjonalna.
• Emocja, interpretacja i reakcja. Co dzieje się pomiędzy bodźcem a zachowaniem.
• Rozpoznawanie własnych wyzwalaczy emocjonalnych.
• Automatyczne reakcje: walka, ucieczka, zamrożenie i nadmierna kontrola.
• Jak zrobić „pauzę” przed reakcją.
• Techniki obniżania napięcia w sytuacji konfliktu i presji.
• Od impulsu do świadomej odpowiedzi.
• Samoregulacja podczas trudnej rozmowy z pracownikiem.
• Samoregulacja podczas krytyki, pretensji i sytuacji konfliktowej.
• Ćwiczenia praktyczne rozwijające kontrolę reakcji emocjonalnych.
4. Inteligencja emocjonalna w zarządzaniu:
• Czym jest inteligencja emocjonalna.
• Samoświadomość emocjonalna lidera.
• Samoregulacja i kontrolowanie reakcji.
• Motywacja i zarządzanie własną energią.
• Empatia bez przejmowania odpowiedzialności za emocje innych.
• Kompetencje społeczne w codziennym zarządzaniu.
• Jak emocje lidera wpływają na zespół.
• Zjawisko emocjonalnego „zarażania się” napięciem.
• Jak rozpoznawać emocje pracownika bez pochopnego interpretowania jego zachowania.
• Jak reagować na emocje innych osób bez ich wzmacniania i bez ich unieważniania.
5. Asertywność i zdrowe granice zawodowe:
• Czym jest asertywność i czym różni się od agresji oraz uległości.
• Dlaczego osobom odpowiedzialnym za innych trudno mówić „nie”.
• Granice odpowiedzialności lidera.
• Jak odmawiać bez poczucia winy.
• Jak reagować na oczekiwanie ciągłej dostępności.
• Jak komunikować ograniczenia czasowe i priorytety.
• Jak delegować zamiast brać wszystko na siebie.
• Asertywne reagowanie na presję, naciski i próby przerzucania odpowiedzialności.
• Komunikat asertywny w praktyce.
• Techniki reagowania na krytykę i nieuzasadnione żądania.
• Ćwiczenia z asertywnego stawiania granic.
6. Trudne emocje i trudne rozmowy w pracy lidera:
• Jak zachować spokój podczas konfliktu.
• Jak nie przejmować emocji rozmówcy.
• Aktywne słuchanie i empatyczna komunikacja.
• Jak rozmawiać z osobą zdenerwowaną, roszczeniową lub sfrustrowaną.
• Jak przekazywać trudną informację bez eskalowania napięcia.
• Jak reagować na płacz, złość, pretensje i silne emocje pracownika.
• Oddzielanie faktów, emocji i interpretacji.
• Jak nie wchodzić w „emocjonalny ping-pong”.
• Samoregulacja lidera przed, w trakcie i po trudnej rozmowie.
• Praktyczne ćwiczenia na bazie sytuacji występujących w administracji publicznej.
 

• Wójtowie, burmistrzowie i prezydenci miast,
• Sekretarze gmin i powiatów,
• Skarbnicy oraz osoby pełniące funkcje kierownicze,
• Dyrektorzy i kierownicy wydziałów,
• Naczelnicy i osoby odpowiedzialne za zarządzanie zespołami,
• Kadra kierownicza urzędów administracji publicznej,
• Osób odpowiedzialne za organizację pracy i zarządzanie personelem.

Trener z 16-letnim doświadczeniem w pracy szkoleniowej, coachingowej i mentorskiej. Ekspert w obszarze komunikacji, mechanizmów wpływu społecznego oraz świadomego odbioru przekazów medialnych. Dyrektor Wykonawczy Maxwell Leadership, certyfikowany trener, mówca i coach The John Maxwell Team. Dydaktyk Akademii Humanistyczno-Ekonomicznej w Łodzi, autor programów szkoleniowych i publikacji z zakresu komunikacji, przywództwa i rozwoju kompetencji społecznych. Specjalizuje się w zagadnieniach związanych z komunikacją interpersonalną, rozpoznawaniem mechanizmów perswazji i manipulacji, budowaniem odporności na wpływ oraz świadomym analizowaniem przekazów medialnych i internetowych. W pracy szkoleniowej wykorzystuje wiedzę z zakresu NLP, Transforming Communication oraz praktyczne case study, pokazując uczestnikom, jak rozpoznawać techniki wpływu, dezinformację i manipulację w mediach społecznościowych oraz przestrzeni internetowej. Współpracuje z administracją publiczną, uczelniami i firmami, prowadząc warsztaty oparte na praktycznych przykładach i aktualnych wyzwaniach komunikacyjnych. Stawia na wiedzę, którą można od razu wykorzystać w codziennej pracy i świadomym korzystaniu z informacji.