Motywowanie i usamodzielnianie pracowników w administracji publicznej – jak budować zaangażowany i odpowiedzialny zespół?

Podczas szkolenia pokażemy, jak wykorzystywać pozafinansowe narzędzia motywowania, skutecznie delegować zadania i odpowiedzialność oraz prowadzić rozmowy, które wzmacniają samodzielność pracowników. Uczestnicy poznają sposoby budowania motywacji wewnętrznej, udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej i reagowania na postawy utrudniające współpracę.

Szkolenie ma charakter praktycznego warsztatu, opartego na ćwiczeniach, symulacjach rozmów menedżerskich oraz analizie sytuacji występujących w urzędach i jednostkach organizacyjnych JST. Uczestnicy wypracują rozwiązania możliwe do zastosowania w codziennym zarządzaniu zespołem, a także przygotują własny plan wdrożenia poznanych narzędzi.

Uczestnicząc w szkoleniu:

• Poznasz skuteczne sposoby motywowania pozafinansowego, które pomagają budować zaangażowanie pracowników pomimo ograniczeń budżetowych i organizacyjnych.
• Nauczysz się delegować zadania, uprawnienia i odpowiedzialność, aby zwiększać samodzielność pracowników i ograniczać konieczność osobistego rozwiązywania każdego problemu.
• Dowiesz się, jak rozpoznawać przyczyny spadku motywacji, bierności i oporu wobec zmian oraz dobierać odpowiednie sposoby reagowania.
• Przećwiczysz prowadzenie rozmów motywujących i udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej, wykorzystując praktyczne modele komunikacji menedżerskiej.
• Poznasz techniki budowania partnerskich relacji, zaufania i odpowiedzialności za rezultaty, bez rezygnowania z jasnych wymagań i konsekwentnego egzekwowania ustaleń.
• Opracujesz indywidualny plan działań, który pomoże Ci wykorzystać poznane narzędzia w pracy z własnym zespołem.

1. Motywowanie pracowników w JST – od wykonywania obowiązków do zaangażowania
• Specyfika motywowania pracowników administracji publicznej – ograniczenia i możliwości.
• Motywacja wewnętrzna i zewnętrzna – co rzeczywiście wpływa na zaangażowanie pracowników?
• Poczucie sensu pracy, autonomia, rozwój kompetencji i docenianie jako pozafinansowe źródła motywacji.
• Rola pewności siebie, poczucia sprawczości i wpływu na wykonywaną pracę.
• Najczęstsze bariery motywacji, samodzielności i odpowiedzialności w zespołach urzędniczych.
• Ćwiczenie: „Mapa dźwigni motywacyjnych w JST” – identyfikacja sposobów wzmacniania zaangażowania bez dodatkowych środków finansowych.
2. Usamodzielnianie pracowników – skuteczne delegowanie zadań i odpowiedzialności
• Delegowanie jako narzędzie rozwijania samodzielności i odpowiedzialności pracowników.
• Kompetencje kierownika wspierającego samodzielność zespołu.
• Pięć poziomów delegowania – jak dostosować zakres decyzyjności do kompetencji pracownika i procedur obowiązujących w administracji publicznej?
• Jak przełamać przekonanie „sam zrobię to szybciej i lepiej” oraz ograniczyć nadmierne kontrolowanie pracowników?
• Jak określać oczekiwane rezultaty, granice samodzielności i zasady rozliczania powierzonych zadań?
• Ćwiczenie: „Od instrukcji do samodzielnego działania” – symulacje rozmów delegujących oraz analiza sytuacji, w których pracownicy przenoszą odpowiedzialność na kierownika.
3. Rozmowy motywujące i konstruktywna informacja zwrotna w praktyce kierownika
• Jak prowadzić rozmowy, które wzmacniają zaangażowanie i odpowiedzialność pracowników?
• Model FUKO i elementy komunikacji bez przemocy (NVC) w udzielaniu konstruktywnej informacji zwrotnej.
• Docenianie, uznanie i wzmacnianie pożądanych zachowań jako narzędzia budowania autorytetu kierownika.
• Jak rozpoznawać przyczyny spadku motywacji oraz oporu wobec nowych zadań, technologii i zmian organizacyjnych?
• Reagowanie na bierność, postawy roszczeniowe i wykonywanie wyłącznie niezbędnego minimum.
• Studium przypadku i symulacje: trudne rozmowy z pracownikami o długim stażu, pracownikami unikającymi odpowiedzialności oraz osobami wykazującymi niski poziom zaangażowania.
4. Budowanie kultury odpowiedzialności – osobisty plan wdrożenia
• Jak łączyć partnerskie podejście do pracowników z konsekwencją i jasnym stawianiem wymagań?
• Dobre praktyki motywowania i usamodzielniania pracowników w administracji samorządowej.
• „Osobisty Plan Zmiany Menedżerskiej” – wybór działań do wdrożenia we własnym zespole.
• Podsumowanie, konsultacje i odpowiedzi na pytania uczestników.
 

Szkolenie polecane dla naczelników, dyrektorów, menadżerów każdego szczebla, którzy chcą zwiększyć swoje umiejętności motywowania, zwiększanie zaangażowania pracowników, zwiększyć poziom realizacji zadań przez swój zespół.

Psycholog organizacji, Konsultant biznesowy, Coach, Trener. Doradza w obszarach związanych z projektowaniem i zarządzaniem Kulturą Organizacji w firmach, traktując ją jako czynnik budujący poziom zaangażowania pracowników. Specjalizuje się w aspektach związanych z relacjami międzyludzkim. Szczególnie pomaga w rozwoju efektywnych narzędzi kierowania: skuteczna wielowymiarowa komunikacja, rozwiązywanie konfliktów, zarządzanie emocjami, techniki wywierania wpływu. Jest Trenerem z wieloletnim doświadczeniem praktycznym. Od kilku lat stale współpracuje z firmami finansowymi, branży TSL, administracji publicznej - prowadząc konsultacje, coaching, regularne szkolenia wspierające i pod noszące efektywność codziennej pracy pracowników tych firm. Współpracuje jako wykładowca z Uniwersytetem SWPS, prowadzi zajęcia dla studentów wydziału psychologii w Sopocie na kierunku psychologia biznesu i organizacji, w przedmiotach komunikacja w procesach sprzedażowych oraz dynamika relacji biznesowych.