Rozpatrywanie skarg, wniosków, petycji na podstawie k.p.a. oraz ustawy o doręczeniach elektronicznych. Sposoby składania skarg, wniosków, petycji, procedowanie, orzecznictwo i rozstrzygnięcia nadzorcze. RODO

Proponujemy Państwu uczestnictwo w szkoleniu, podczas którego wytłumaczymy, jak należy właściwie procedować skargi i wnioski w kontekście zmian spowodowanych wejściem w życie ustawy o doręczeniach elektronicznych.

Podczas zajęć:

• Omówimy tryb, zasady oraz terminy obowiązujące przy rozpatrywaniu petycji, kierowanych do organów wykonawczych i uchwałodawczych administracji publicznej oraz rozpatrywaniu skarg i wniosków w oparciu o znowelizowany K.p.a. czy petycji, kierowanych na gruncie ustawy o petycjach. Zwrócimy uwagę na prawidłowość zapisów w statutach i regulaminach dotyczących skarg i wniosków.
• Przeanalizujemy zagadnienia w zakresie rozpatrywania skarg i wniosków w trybie Kodeksu postępowania administracyjnego.
• Przekażemy wskazówki, w jakich regulacjach szukać informacji, jak poprawnie zakwalifikować pismo: jako petycję, skargę czy wniosek, co zrobić z anonimami, a co z ponowną petycją czy skargą.
• Przedstawimy orzecznictwo w przedmiotowym zakresie oraz wyjaśnimy kwestie budzące niejasności i wątpliwości interpretacyjne.

Zajęcia poprowadzi radca prawny, realizująca od kilkunastu lat szkolenia dla samorządu, świadcząca wsparcie prawne dla jst, ceniona za jasny sposób przekazywania wiedzy, uzyskująca bardzo dobre oceny od uczestników.

• Przedstawienie problematyki zmian w k.p.a. w zakresie doręczeń elektronicznych i ich wpływu na procedurę postępowania w przedmiocie skarg i wniosków.
• Porównanie wniosku złożonego w kontekście k.p.a., a wniosku o udostępnienie informacji publicznej.
• Wyjaśnienie, w jaki sposób można składać skargi, wnioski i petycje.
• Weryfikacja, czy prawidłowo potrafimy zakwalifikować pismo jako skargę, wniosek, petycję.
• Sprawdzenie poprawności zapisów statutów, regulaminów organizacyjnych oraz zarządzeń w sprawie skarg i wniosków.
• Skonsultowanie kwestii prawnych i praktycznych dotyczących problematyki petycji, skarg i wniosków w kontekście przedstawienia najnowszych rozstrzygnięć organów nadzoru, wskazanie praktycznych przykładów pism i wzorów dokumentów.
• Analiza aktualnego orzecznictwa w zakresie tematyki szkolenia.
• Wskazanie, jak chronić dane osobowe przy rozpatrywaniu skarg, wniosków i petycji.
• Uzyskanie odpowiedzi na m.in. następujące pytania:

• Jak rozróżnić skargę od wniosku i petycji?
• W jakim terminie należy rozpatrzeć wniosek, skargę lub petycję?
• Kiedy możemy odstąpić od procedowania skargi, wniosku czy petycji?
• Jak postąpić z anonimami?
• Co zrobić w przypadku: przekroczenia terminu, powtarzających się wniosków, braków formalnych wniosku?
• Kiedy skarżący może odwołać się po rozpoznaniu skargi przez organ?
• Jak procedować skargę, wniosek i petycję złożoną e-doręczeniami, e-mailami, EPUAP-em?
• Czy wniosek który wpłynął pocztą i nie zawiera podpisu ani nadawcy pozostawia się bez rozpoznania? Czy należy zrobić jakąś notatkę służbową i dopinać do wniosku?
• Kiedy należy udostępnić skargę, wniosek, petycję na BIP odpowiedź? Czy możemy udostępnić imię i nazwisko, czy tak samo, jak adres, ukrywamy ją?
• Czy należy wysłać pismo informujące stronę o przyczynie zwłoki i terminie, w którym będzie rozpatrzona?
• Jak rozpatrywać skargę już rozpatrzoną, która została nam przekazana ponownie przez inną instytucję (na podstawie właściwości np. gdy skarżący pisze do Wojewody, Ministerstwa, itp.)?

Pracownicy administracji publicznej, osoby biorące udział w procesie udostępniania informacji publicznej, rozpatrywania skarg, wniosków i petycji, sekretarze, radcy prawni, pracownicy biura rady, radni - członkowie komisji skarg, wniosków i petycji oraz komisji rewizyjnych.

Radca prawny, ekspert z kilkunastoletnim zakresu prawa administracyjnego, prawa pracy oraz przepisów prawnych dotyczących zapewnienia dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami. Doświadczona trenerka, prowadząca szkolenia podnoszące kwalifikacje pracowników administracji publicznej, m. in. dla koordynatorów dostępności w instytucjach publicznych. Członek zespołów, przeprowadzających audyty dostępności w jednostkach. Autorka komentarzy i opinii prawnych.