1. Zasady postępowania w kontakcie ze stroną postępowania.
2. Strona postępowania - rodzina zastępcza, rodzice biologiczni, osoba usamodzielniana.
3. Postępowania w sprawie świadczeń dla rodzin zastępczych.
4. Postępowania w sprawie udzielania pomocy osobom usamodzielnianym.
5. Postępowania w sprawie ustalenia opłaty z pobyt dziecka w pieczy zastępczej.
6. Wszczęcie postępowania.
7. Postępowanie wyjaśniające:
a. zbieranie materiału dowodowego w trakcie postępowania administracyjnego,
b. doręczenia pism i decyzji,
c. doręczenia pism i decyzji stronie zamieszkałej za granicą – rodzicie biologiczni w postępowaniach o ustalenie opłaty za pobyt dziecka w pieczy,
d. sporządzanie protokołu z wyjaśnień strony,
e. odbieranie oświadczeń,
f. udostępnianie i odmowa udostępniania akt stronie, sporządzanie uwierzytelnionych odpisów dokumentów - kiedy i w jakich przypadkach jest to możliwe i kto jest upoważniony do uwierzytelniania dokumentów?
g. prowadzenie postępowania z udziałem pełnomocnika strony - wyznaczanie przedstawiciela dla osoby nieobecnej lub niezdolnej do czynności prawnych (formułowanie wniosku do sądu, wskazywanie osoby kuratora, określanie ram postępowania),
h. sporządzanie odpisów z akt sprawy i odmowa wydawania uwierzytelnionych kopii z akt sprawy – czy możliwe jest kserowanie akt sprawy, wydawanie potwierdzonych za zgodność z oryginałem kserokopii akt sprawy?
i. terminy załatwienia sprawy (właściwe przedłużenie terminu załatwienia sprawy),
j. nowe regulacje załatwiania spraw w sytuacji bezczynności organu bądź przewlekłości prowadzenia postępowania,
k. zawieszanie prowadzonego postępowania administracyjnego,
l. ocena dowodów,
m. nowe regulacje dotyczące obowiązków i uprawnień organu.
8. Wydawanie decyzji pozytywnych i odmownych:
a. rożne wymogi proceduralne w zakresie decyzji uznaniowych i związanych,
b. decyzja dla rodziców solidarnie zobowiązanych do ponoszenia opłaty pobyt dziecka w pieczy zastępczej,
c. decyzje związane i uznaniowe dla rodzin zastępczych - przyznanie i odmowa świadczeń obligatoryjnych i fakultatywnych,
d. decyzje dla osób usamodzielnianych.
9. Weryfikacja ostatecznych decyzji dotyczących przyznanej pomocy lub rozstrzygającej o istocie sprawy.
10. Zakończenie i podsumowanie.
Pomoc społeczna, zdrowie