Trudny pacjent, roszczeniowa rodzina - komunikacja i godność w opiece. Budowanie odporności psychicznej - profilaktyka wypalenia zawodowego opiekuna DPS, ŚDS i innych instytucji opiekuńczych

Proponowane szkolenie powstało z myślą o praktycznym przetrwaniu psychicznym personelu opiekuńczego do wykonywania swoich obowiązków w obliczu ciągle rosnących wymagań i chronicznego stresu. Rodziny podopiecznych, zmagając się z silnym stresem i poczuciem winy, niejednokrotnie przenoszą swoją bezradność i agresję na pracowników domów pomocy społecznej (DPS) czy środowiskowych domów samopomocy (ŚDS). Praca w takich warunkach, bez znajomości odpowiednich narzędzi obronnych, nieuchronnie prowadzi do szybkiej rezygnacji z zawodu, apatii oraz wysokiej rotacji kadr. Nasz program opiera się na idei godności dwukierunkowej – przypominamy, że ochrona godności i podmiotowości podopiecznego nigdy nie powinna odbywać się kosztem zdrowia i granic samego opiekuna.
To, co wyróżnia to szkolenie na rynku, to unikalne, holistyczne połączenie trzech kluczowych obszarów w jeden system naczyń połączonych: komunikacji kryzysowej, budowania osobistej odporności psychicznej (rezyliencji) oraz właściwego doboru i ergonomii nowoczesnego sprzętu opiekuńczego.
Uczestnicy nauczą się unikać błędów reaktywnych – przyjmowania ataków personalnie i wchodzenia w dyskusję z pozycji defensywnej – co pozwoli im zachować niezbędny dystans emocjonalny. Dla dyrektorów i kierowników placówek szkolenie stanowi skuteczne narzędzie zarządzania ryzykiem skarg (umiejętna komunikacja pozwala wygasić do 90% konfliktów, zanim trafią do organów nadzorczych).

Dyrektorzy, kierownicy i pracownicy DPS, ŚDS, ZOL i innych instytucji opiekuńczych, MOPS, PCPR, rehabilitanci, asystenci, opiekunowie.

Trener 1 - pedagog, certyfikowany konsultant psychoterapii pozytywnej, mediator rodzinny oraz mediator karny. Towarzyszy osobom w kryzysach, pomagając im odnaleźć nową drogę i wewnętrzną równowagę. Doświadczenie zawodowe budowała przez lata pracy w obszarach wymagających szczególnej uważności – od przeciwdziałania przemocy, przez interwencję kryzysową, aż po pracę z rodzinami zmagającymi się z trudnościami relacyjnymi.
Ukończyła studia magisterskie na Wydziale Pedagogiki i Psychologii Uniwersytetu Śląskiego na kierunku pedagogika o specjalizacji pedagogika opiekuńczo-wychowawcza. Jest certyfikowanym Trenerem II stopnia w zakresie pracy na procesie grupowym oraz specjalistką w organizacji pomocy społecznej. Podyplomowo studiowała Psychologię Pozytywną oraz Psychosomatykę z Somatopsychologią. W swojej pracy wykorzystuje unikalne narzędzia, takie jak praca ze snem według podejścia jungowskiego oraz techniki psychoterapii pozytywnej. Jej kompetencje obejmują również wsparcie osób z zaburzeniami psychicznymi oraz opiekę prawną nad osobami z niepełnosprawnościami. Jest współautorką innowacyjnego podręcznika resocjalizacyjnego „Nowa Droga”. Głęboko wierzy, że każda trudna sytuacja może stać się początkiem nowego etapu.

Trener 2 - ekspert ds. technologii asystujących, menedżer i przedsiębiorca. Od lat łączy wiedzę z zakresu techniki, zarządzania, fizjologii oraz anatomii, dostarczając rozwiązania, które realnie poprawiają jakość życia osób z niepełnosprawnościami. Jest absolwentem Uniwersytetu Śląskiego oraz Politechniki Śląskiej. Kompetencje zawodowe zdobywał zajmując się m.in. zaopatrzeniem medycznym, serwisem i dostosowaniem urządzeń do indywidualnych potrzeb klientów, powdrożeniowym badaniem leków, a także opracowywaniem systemów nadzoru nad pacjentami chorującymi na schorzenia autoimmunologiczne, co pozwoliło mu na głębokie zrozumienie procesów chorobowych i specyfiki opieki długoterminowej. W zakresie usług na rzecz osób z niepełnosprawnościami kontynuuje działalność firmy ORTOmedica, która istnieje od początku lat dziewięćdziesiątych. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu i codziennemu bezpośredniemu kontaktowi z pacjentami doskonale rozumie wielowymiarową problematykę oraz bariery, z którymi mierzą się nie tylko same osoby z niepełnosprawnościami, ale również ich opiekunowie i system ich wsparcia. Posiada specjalistyczne uprawnienia techniczne pozwalające na kompleksową adaptację środowiska pacjenta – w tym montaż podnośników oraz adaptację pojazdów. Działa po to, aby przywracać osobom z niepełnosprawnościami godność, niezależność i mobilność, a ich opiekunom – nieść wsparcie w codziennej pracy.